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指南针与指甲
书籍

指南针与指甲

巴塔哥尼亚的忠诚模式可以拯救你的企业,更可能拯救整个地球

Rare Bird Books, 2015 more...

评级

8

关键特征

  • 实用性
  • 开眼界

导读荐语

如果你曾与同事争论为什么每个与客户沟通的细节都很重要,那么就阅读并传阅这篇文章吧。品牌专家克雷格· 威尔森以引人入胜的文字解释了与客户建立牢固关系和保持原则一致的重要性。品牌专家威尔森分享了他的观点,阐述了如何将潜在客户转化为忠实的粉丝,并同时经营好环境与财务都可持续发展的业务。他提供了可操作的方法,以确保建立长期利好的客户关系。他的一些语言非常动人,也许会让人觉得太过诗意,书的逻辑结构也有些笨拙,但书中的内容却非常好。getAbstract向企业家、商学院的学生及教授、品牌经理,以及所有处于客户关系中和关心环境及社会问题的人们推荐这本书。

要点速记

  • 公司必须定义和坚持它的原则。
  • 把你和客户的原则统一起来,就能得到忠实利好的客户群。
  • 环境、道德和社会的可持续性不仅可以与财务可持续并存而且还能加强它。

关于作者

克雷格·威尔森(Craig Wilson)曾在巴塔哥尼亚从事营销工作,并加入了互联网集团(Internet Group),他也从事品牌发展与战略、直营和消费者忠诚度的咨询工作。


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