Ли Гарденсварц, Хорхе Чербоске, Анита Роу
Эмоциональная компетентность в практике управления
Деловое общение в условиях многонациональных коллективов
Davies-Black Publishing, 2008
What's inside?
Работа в современном многонациональном коллективе требует развития совершенно особых навыков управления эмоциями.
Рецензия getAbstract
Совершенно очевидно, что эмоции напрямую влияют на психологическую атмосферу в рабочем коллективе и эффективность труда его членов. Общепризнанным является и важность умения управлять своими эмоциями, или эмоциональная компетентность. Эта книга рассказывает о том, как эмоциональная компетентность помогает взаимодействовать с абсолютно разными людьми. Общение с другими нередко оставляет у нас негативные эмоции, которые могут воспрепятствовать выполнению рабочих задач. Чтобы этого избежать, авторы предлагают модель эмоциональной компетентности, прежде всего рассчитанную на сотрудников многонациональных коллективов. Эта модель призвана помочь руководителям научиться управлять эмоциями, что в свою очередь облегчит для них управление коллективом, состоящим из представителей разных культур. Книга содержит множество упражнений и тестов, нацеленных на выработку навыков эмоциональной компетентности. По мнению getAbstract, это практическое пособие полезно для руководителей (особенно новичков), которые сталкиваются с трудностями при управлении многонациональными коллективами.
Краткое содержание
Об авторах
Ли Гарденсварц – руководитель тренингов по межкультурному взаимодействию и глава компании, занимающейся управленческим консалтингом. Хорхе Чербоске – преподаватель Высшей школы менеджмента имени Андерсона при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, содиректор Центра по консалтингу и обучению персонала. Анита Роу – консультант по вопросам культурного многообразия и сотрудник Института проблем эмоциональной компетентности и культурного многообразия (США, штат Калифорния).
Комментарии к изложению