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14 técnicas eficaces para la resolución de conflictos
Video

14 técnicas eficaces para la resolución de conflictos

Brainy Dose, 2019

Clasificación editorial

6

Cualidades

  • Visión general
  • Ejemplos concretos
  • Para principiantes

Reseña

¿Se ve envuelto en conflictos más a menudo de lo que le gustaría? ¿O sale de las discusiones sintiéndose derrotado y desanimado? Si es así, Brainy Dose, una productora de infoentretenimiento, le ofrece una práctica lista de técnicas que podrá utilizar en su próxima confrontación. La lista no es absoluta y las descripciones son breves. Sin embargo, un rápido repaso de estas tácticas le dará confianza para enfrentar los desacuerdos y encontrar soluciones viables. Emplee estos métodos diplomáticos para ganar control sobre los conflictos y fomentar las interacciones positivas.

Ideas fundamentales

  • Cuando surge un conflicto, su respuesta instintiva puede ser ponerse a la defensiva.
  • Haga que su objetivo sea encontrar una resolución, en lugar de tener la razón.
  • Las buenas habilidades de comunicación facilitan las resoluciones.

Acerca del orador

Brainy Dose produce videos educativos y de infoentretenimiento sobre una amplia gama de temas, incluyendo habilidades para la vida y el trabajo.


Comentarios sobre este resumen o Start Discussion

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    I. N. hace 1 semana
    Al buscar siempre soluciones viables de manera pacífica y segura, no ayuda a evitar conflictos y mantener un ambiente laboral agradable, para esto también es importante no tomarnos las cosas a nivel personal.
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    P. M. hace 1 mes
    ¿Qué es la excelencia en el servicio? La excelencia en el servicio al cliente consiste en anticipar las necesidades, superar las expectativas y cumplir con las preferencias de las personas que compran tus productos o servicios, Un servicio al cliente excelente es aquel que supera las expectativas del cliente. Para poder explicarlo mejor, veamos las diferencias entre un servicio bueno, uno mediocre y uno excelente. Si se cumplen las expectativas, estamos ante un buen servicio, Las empresas con servicio al cliente de excelencia cumplen con las expectativas de sus clientes como las siguientes: agilidad, proactividad, personalización, omnicanalidad y valores como el compromiso e integridad.
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    R. A. hace 2 meses
    Los conflictos crean mal ambiente, siempre es mejor escuchar y solucionar diferencias.

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