Frances Frei und Anne Morriss
Vertrauensfrage
Harvard Business Manager, 2020
What's inside?
Seien Sie vertrauenswĂŒrdig: empathisch, logisch und authentisch.Â
Rezension
Vertrauen ist eine der wichtigsten Ressourcen einer FĂŒhrungskraft und beruht auf drei SĂ€ulen. Welche das sind und wie man diese repariert, um verlorenes Vertrauen wiederherzustellen, erfĂ€hrt der Leser in diesem umfassenden Beitrag. Den Rahmen bildet die Geschichte des Dienstleisters Uber, der seine schwere Vertrauenskrise langsam ĂŒberwindet. Die Dreiteilung von Vertrauen bietet gerade FĂŒhrungskrĂ€ften und Managern eine neue Perspektive auf dieses Thema und differenzierte Einflussmöglichkeiten.
Zusammenfassung
Ăber die Autorinnen
Frances Frei ist Professorin fĂŒr Service-Management an der Harvard Business School. Sie berĂ€t regelmĂ€Ăig FĂŒhrungskrĂ€fte bei groĂen VerĂ€nderungsprojekten. Anne Morriss ist GrĂŒnderin von The Leadership Consortium (TLC) und Autorin.
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