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A Reviravolta das Marcas
Livro

A Reviravolta das Marcas

Como as Marcas Que Andavam Mal Deram a Volta Por Cima... E os Sete Passos Estratégicos Que Fizeram Toda a Diferença

McGraw-Hill, 2011 more...


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Analítico
  • Exemplos Práticos
  • Inspirador

Recomendação

Na raiz de cada escândalo está uma marca que acaba sofrendo consequências danosas. Desde derramamentos de petróleo a colapsos de celebridades, passando por recalls de produtos, as manchetes que encantam o público acabam prejudicando uma imagem individual ou coletiva cuidadosamente construída. Nenhuma pessoa, produto ou serviço está imune. A consultora Karen Post explica que você precisa preparar um plano de ação que inclua os sete passos estratégicos para virar o jogo. O livro é rico em histórias de guerras de branding. Cada capítulo contém relatos de heróis de marketing que superaram verdadeiras crises de reputação. A getAbstract crê que são exatamente essas histórias que tornam este manual de Post tão atrativo. Profissionais de branding e publicidade, empresários e líderes vão se beneficiar muito desta leitura de fácil compreensão.

Ideias Fundamentais

  • A sua marca é a soma de tudo o que representa o seu produto, além das esperanças e sentimentos dos seus clientes.
  • Em caso de crise ou algum evento que prejudique a sua marca, recupere a sua posição com uma “reviravolta da marca” através dos sete passos a seguir:
  • Primeiro, em uma crise, “assuma prontamente a responsabilidade”. Transmita com clareza sua promessa de encontrar uma solução.

Sobre a autora

Karen Post fundou a consultoria Brain Tattoo Branding. Ela é também autora do livro Brain Tattoos: Creating Unique Brands That Stick in Your Customers’ Minds.