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Bessere Onlinebewertungen
Artikel

Bessere Onlinebewertungen



Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Umsetzbar
  • Überblick
  • Praktische Beispiele

Rezension

Manche Bewertungsportale florieren, nach anderen kräht kein Hahn. Was machen Yelp oder Jameda besser als ihre erfolglosen Konkurrenten? Diese Frage beantworten die Autoren des Artikels in systematischer Weise. Aus Forschung, Lehrtätigkeit und der Praxis erfolgreicher Portale tragen sie hilfreiche Tipps für gute Bewertungssysteme zusammen. Dabei räumen sie auch mit dem verbreiteten Irrglauben auf, es käme vor allem auf die Technik an. Diesen erhellenden Beitrag sollten neben Technikern unbedingt auch Content-Verantwortliche lesen.

Take-aways

  • Sorgen Sie für möglichst viele Bewertungen auf Ihrer Plattform.
  • Beugen Sie verzerrten Ratings vor.
  • Unterbinden Sie betrügerische Kommentare.

Über die Autoren

Geoff Donaker war viele Jahre Chief Operating Officer und Boardmitglied bei Yelp. Hyunjin Kim lernte als Praktikant die Wirtschaftsforschung von Yelp kennen und ist Doktorand in der Strategy Unit der Harvard Business School. Michael Luca ist Associate Professor of Business Administration an der Harvard Business School. 


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