Skip navigation
Clic-ologie
Livre

Clic-ologie

La psychologie du cyber-consommateur et ce que votre entreprise doit savoir à ce sujet

Nicholas Brealey Publishing, 2014 more...


Classement éditorial

7

Caractéristiques

  • Pratique

Commentaires

Le commerce en ligne exerce une influence considérable sur la manière dont les individus, aux quatre coins du globe, effectuent leurs achats. Les spécialistes s’accordent à reconnaître que le volume des transactions en ligne continuera d’augmenter de manière considérable dans les années à venir. Cependant, un grand nombre d’entreprises éprouvent des difficultés à s’adapter car elles continuent à s’accrocher à des stratégies offline, qui ont largement prouvé leur inefficacité en ligne. Ce décalage entre la pratique de la vente en ligne et la réalité du commerce virtuel profite aux sociétés dynamiques maîtrisant l’outil Internet et contribuera à plonger les autres entreprises dans la désuétude. Graham Jones, psychologue de l’Internet, explore le comportement en ligne des acheteurs, dévoile les lacunes dont font preuve les cybermarchands et propose un modèle économique quel que soit le type d’entreprise. Pratique et exhaustif, ce manuel s’avère plus instructif que passionnant. Malgré tout, getAbstract recommande les conseils de Jones à tous les lecteurs évoluant dans le monde du commerce en ligne.

Points à retenir

  • L’acronyme ‘CLIC’ signifie ‘Commode’, ‘Loyal’, ‘Informatif’ et ‘Compétent’.
  • Les individus effectuent leurs achats en ligne car cette démarche est pratique, rapide et permet de comparer les prix facilement.
  • Les cybermarchands proposent un choix illimité et peuvent satisfaire des marchés de niche.

À propos de l’auteur

Graham Jones, psychologue spécialisé dans l’utilisation d’Internet, est l’auteur de 29 ouvrages. Consultant et conférencier de renom, il est professeur associé au sein de l’Open University.