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Cómo crear un lugar de trabajo libre de drama
Libro

Cómo crear un lugar de trabajo libre de drama

La guía completa para manejar el conflicto, la incivilidad y la desconfianza

Career Press, 2020 more...

Clasificación editorial

8

Cualidades

  • Revelador
  • Ejemplos concretos
  • Interesante

Reseña

La consultora de conflictos laborales Anna Maravelas recurre a su larga experiencia para explicar cómo prevenir y resolver los conflictos en el lugar de trabajo. Ilustra sus sugerencias con breves estudios de caso que hacen que el libro sea tanto instructivo como entretenido. También es una lectura interesante para altos directivos y profesionales de recursos humanos gracias a que incluye ideas de varias otras disciplinas. Los gerentes pueden poner en práctica sus consejos de inmediato.

Ideas fundamentales

  • Los conflictos en el lugar de trabajo se desarrollan en tres tipos diferentes de culturas corporativas: hostil, indiferente y conectada.
  • Su actitud hacia la frustración determina qué tan bien responde al conflicto.
  • Cinco factores, incluyendo sistemas y procesos mal diseñados, causan la mayoría de los conflictos en el lugar de trabajo.

Sobre la autora

Anna Maravelas es la presidenta de Thera Rising International. Enseña resolución de conflictos y su trabajo ha aparecido en publicaciones como Oprah Magazine y Harvard Management Update.