Libro

Conceptos básicos de Six Sigma

Defina, mida, analice, mejore, controle y ... ¡obtenga resultados!

Craig Gygi, Neil DeCarlo y Bruce Williams

Wiley, 2005

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable

Reseña

Los autores Craig Gygi, Neil DeCarlo y Bruce Williams recibirán tanto aplausos como insultos por este libro. Diseñado originalmente como un método para reducir los defectos de producción, Six Sigma se ha convertido en un culto en el mundo de los negocios, cuya jerga y métodos son celosamente guardados por una clerecía de consultores. Esta élite mira con escepticismo cualquier paso dado para convertir a Six Sigma en un proceso sencillo accesible por el público en general. getAbstract recomienda este manual ya que logra combinar un análisis técnico detallado de los métodos de Six Sigma con una terminología de sentido común que es comprensible para el lego. El libro no ahonda en la tendencia reciente del uso de Six Sigma para llevar a cabo iniciativas de cambio. Aún así, en vista de que su objetivo es que los profesionales se familiaricen con Six Sigma, esta omisión está dentro del rango aceptable de variación.

Resumen

La calidad es el primer trabajo: Causa y efecto

Six Sigma es una forma de resolver problemas y mejorar procesos. Si usted puede imaginar producir un millón de unidades de cualquier producto y registrar sólo un promedio de 3,4 defectos, sabrá valorar este estándar de excelencia. Por lo general, Six Sigma constituye un proceso sistemático diseñado para erradicar errores e inconsistencias, y para generar ganancias a partir de mejores resultados.

Six Sigma es determinista. Subraya la relación de causa y efecto que existe entre los factores que influyen en un proceso y su resultado. También identifica y controla las variables correctas para “forzar” la ocurrencia de un resultado exitoso. La suma de los insumos produce un resultado, y si el resultado no es satisfactorio – por ejemplo, si se obtiene un rendimiento bajo y con defectos – entonces los insumos deben ser defectuosos. En Six Sigma, los resultados no deseados se originan en la “variación,” la cual puede ser combatida mediante procesos que den de manera consistente resultados deseados determinados. Si usted erradica la variación en suficiente medida, su proceso dará como resultado una alta calidad. Six Sigma define...

Sobre los autores

Craig Kent Gygi ha contribuido a enseñar e implementar el proceso Six Sigma en varias empresas importantes. Neil John DeCarlo aprendió el proceso Six Sigma en una empresa de Florida que ganó el Premio Deming a la calidad. Ha escrito o colaborado anónimamente en seis libros. Bruce David Williams fundó dos empresas de investigación y tecnología Six Sigma, y es Director Ejecutivo de una empresa consultora de Six Sigma.