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Rezension
„Welche Gespräche empfinden Sie als am schwierigsten?“, fragten Douglas Stone und Sheila Heen die Führungskräfte in ihren Seminaren. Am häufigsten genannt: Feedbackgespräche. In ihrem Vortrag bei Talks at Google diskutieren sie deshalb die möglichen Missverständnisse und die unterschiedlichen Aussageebenen, die mit Feedback einhergehen. Sie betonen, wie wichtig es ist, nicht nur den Feedbackgeber zu schulen – sondern Leuten auch beizubringen, Feedback richtig anzunehmen. Denn: Feedback richtig zu verstehen ist mindestens genauso schwer, wie es gut zu formulieren.
Zusammenfassung
Über die Redner
Sheila Heen und Douglas Stone sind Dozenten an der Harvard Law School. Heen arbeitet für das Harvard Negotiation Project und ist CEO von Triad Consulting. Stone ist geschäftsführender Partner von Triad Consulting.
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