![Empieza con “por favor” y no termina con “gracias”](/summary-img/44664-L4SK0VXS.jpg?h=M&b=0)
Empieza con “por favor” y no termina con “gracias”
Transformar la etiqueta de negocios en rendimiento de ventas
Lea o escuche sin conexión
Reseña
Hoy día, la etiqueta apropiada parece estar disminuyendo y la falta de respeto está en auge. Por ejemplo, mucha gente inmediatamente llama por su nombre de pila a personas que recién conocieron y no por el apelativo señor, señora o señorita. O la gente interrumpe desconsideradamente reuniones o incluso conversaciones cara a cara para atender llamadas telefónicas. Si trata mal a sus clientes potenciales, nunca les venderá nada, afirma el autor Edwin P. Baldry, quien ofrece una guía para concienciar a los vendedores y mejorar sus habilidades de cortesía. Baldry actualiza los modales de antaño y explica cómo los buenos modales potencian las ventas.
Ideas fundamentales
Sobre el autor
Edwin P. Baldry es pionero en el sector de la tecnología financiera, y actualmente es el cofundador y CEO de EPBCOMMS, LLC.
Comentarios sobre este resumen o Start Discussion