En sintonía

Descubra las extraordinarias oportunidades que llevan a grandes avances en los negocios

Wiley, 2008

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What's inside?

Para ser un ganador como Apple, Starbucks y FedEx, haga que sus productos tengan impacto con sus clientes.

Por el momento, no podemos ofrecerle una versión en audio de este resumen.

Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable

Reseña

El iPod fue un exitazo desde que Apple lo introdujo en el mercado en el 2001. Para el 2004, ya era dueño del 70% del mercado de los reproductores de música digital. Los anteriores eran difíciles de programar y usar. El director ejecutivo de Apple, Steve Jobs, y su equipo de desarrollo identificaron el problema y se dedicaron a resolverlo con un enfoque en los deseos y necesidades de los compradores. Ahora Apple domina el mercado. ¿Cómo puede su firma emular el ejemplo de Apple? Los profesionales de mercadotecnia Craig Stull, Phil Myers y David Meerman Scott detallan el proceso que usan los líderes del mercado para establecer productos innovadores. Aunque gran parte de los consejos es de conocimiento común, si no de sentido común, la ecléctica mezcla de estudios de caso corporativos en este libro (como las historias de Apple y TheaterChurch.com) hace de esta guía una lectura entretenida. getAbstract recomienda este manual a diseñadores industriales, profesionales de mercadotecnia y otros innovadores.

Resumen

Una cama para viajeros agotados

¿Está usted bien informado de los deseos y necesidades de sus clientes? ¿Cree que sabe lo que quieren los compradores potenciales, quizás más que ellos mismos? Si así es, ¿cuándo fue la última vez que habló con sus clientes? ¿Qué aprendió de sus problemas no resueltos? Probablemente no mucho, o ya estaría tomando medidas para resolverlos. Cuando se deleita en el conocimiento experto de sus propios productos, esencialmente ignora el mercado. Es la peor forma de pensamiento insular y “fuera de sintonía” y, sin embargo, muy común en muchas compañías. En cambio, intente “sintonizar” con las necesidades de sus clientes. Vaya a las raíces. Averigüe cuáles son sus problemas, y luego resuélvalos.

Considere a los atribulados empleados corporativos en Japón, conocidos como “salarymen”. Salir del trabajo antes de las 5 p.m. no es opción. Estos estresados individuos trabajan hasta las 10 p.m. Después de días tan largos, muchos van a bares de karaoke, beben un par de cervezas y se relajan. Alrededor de la medianoche están listos para volver a casa. Pero, exhaustos tras un largo día en las labores cotidianas, muchos se quedan dormidos en...

Sobre los autores

Craig Stull es fundador y director ejecutivo de una empresa de administración y mercadotecnia de productos tecnológicos. Phil Myers es presidente de la misma empresa. El autor y conferenciante David Meerman Scott dirige seminarios para la compañía.