Buch

Erfolgreiche Praxisbeispiele im Online-Marketing

Strategien und Erfahrungen aus unterschiedlichen Branchen

Jörg Link und Daniela Tiedtke

Springer, 2001

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Bewertung der Redaktion

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualitäten

Innovativ
Umsetzbar

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Rezension

Sie können Ihren Internet-Auftritt nicht einfach in einer Nacht-und-Nebel-Aktion durchziehen. Wenn Sie damit Erfolg haben möchten, braucht es eine sehr genaue Planung. Es gibt eine Reihe von Unternehmen, die bereits über jahrelange Erfahrungen mit der virtuellen Welt verfügen. Von ihnen können Sie lernen. Die Autoren dieses Buches erläutern die Ziele, Strategien und Gestaltungsmerkmale dieser Internet-Pioniere. Sie können sich an den im Buch vorgestellten Unternehmen (wie beispielsweise Dell, Lufthansa oder UPS) guten Gewissens orientieren. Immerhin haben einige von ihnen für ihren gelungenen Online-Auftritt schon Preise erhalten. getAbstract legt dieses Buch allen Führungskräften ans Herz, die mit ihrem geplanten Online-Marketing nicht den Sprung ins kalte Wasser planen, sondern einen Meilenstein für die Zukunft setzen wollen.

Zusammenfassung

Jeder, überall und pausenlos

Selbst wenn Sie mit Ihren bisherigen Kundenbeziehungen ganz zufrieden waren: Sie können das Internet nicht länger ignorieren. Erstens ist schon beinahe jeder drin, zweitens kommen Sie ohne Internet längst nicht überall hin und drittens können Sie nicht rund um die Uhr im Büro sitzen oder hinter Ihrer Ladentheke stehen. Aber im Internet, da sind Sie rund um die Uhr präsent. Sie finden das alles nicht so wichtig? Gut, es hat immer schon Schlafmützen gegeben, die den Markt lieber der Konkurrenz überlassen ... aber es sind eine Menge interessanter Chancen, die Sie da verpassen!

Das Internet hat einiges zu bieten, z. B. Wettbewerbsvorteile durch interaktives Marketing via elektronisches Netzwerk. Nirgends sonst können Sie so schnell auf die Wünsche Ihrer Kunden reagieren und die Kunden wiederum auf Ihre Aktionen wie im Internet. Interaktiver geht es nicht. Das macht Händler und Kunden zufrieden und den Verkaufsprozess genauso wie den Kommunikationsprozess für beide attraktiver.

Dank Database Marketing (DBM), Computer Aided Selling (CAS) und Online-Marketing fliessen künftig die aktuellsten Informationen von und über Ihre Kunden ruckzuck...

Über die Autoren

Prof. Dr. Jörg Link ist nicht nur Wissenschaftler, sondern auch Praktiker. Als Marketing-Controller in einem Grossunternehmen sowie bei internationalen Forschungs- und Beratungsprojekten in der betrieblichen Praxis konnte er Erfahrungen vor Ort sammeln. Auch seinen Forschungsschwerpunkt an der Universität GH Kassel hat er auf Marketing-Controlling gelegt, wobei ihm insbesondere die kundenorientierten Systeme der Customer-Relationship am Herzen liegen. Jörg Link ist ausserdem Autor mehrerer Fachbücher zu diesem Thema. Dipl.-Kffr. Daniela Tiedtke unterstützt Prof. Link an der Uni Kassel als wissenschaftliche Mitarbeiterin im Fachgebiet Controlling und Organisation. Freiberuflich beschäftigt sie sich mit Werbegrafik und Printmediengestaltung.

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