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Est-ce que votre organisation incarne réellement sa culture d’entreprise ?

Les pratiques des organisations entrent souvent en conflit avec leurs valeurs. Commencez par communiquer pour réduire cet écart.

Donald Sull, Stefano Turconi et Charles Sull

MIT Sloan Management Review, 2020

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Sur leur site Web comme dans les interviews de leur P-DG, les entreprises ne cessent de vanter leurs valeurs fondamentales et leur culture d’entreprise. Mais tout ce battage impressionne-t-il réellement leurs employés et ceux qui connaissent ces entreprises de l’intérieur ? Donald Sull, de la MIT Sloan School of Management, et ses co-auteurs Stefano Turconi et Charles Sull, se sont intéressés à l’éventail des valeurs que les entreprises disent incarner et ont tenté de les retrouver parmi les évaluations faites par les employés de ces mêmes entreprises. Or, le résultat est loin d’être à la hauteur des attentes. En matière de culture d’entreprise, les employés ne cautionnent pas toujours l’image que leur employeur tente de vendre.

Points à retenir

Les entreprises communiquent sur leurs valeurs et leur culture organisationnelle pour assurer leur promotion auprès de leurs collaborateurs, de leurs consommateurs, de leurs clients et des autres parties prenantes.
L’énoncé de valeur d’une entreprise comporte généralement de trois à sept valeurs qui orientent les pratiques de l’entreprise. La popularité de ces valeurs varie selon le secteur d’activité.
Les chercheurs n’ont trouvé aucun lien positif réel entre les valeurs affichées par une entreprise et la perception qu’ont les employés de la déclinaison de ces valeurs par leur employeur.

À propos des auteurs

Donald Sull, qui enseigne à la MIT Sloan School of Management, et Charles Sull ont co-fondé CultureX, une plateforme d’Intelligence Artificielle qui analyse les feedbacks des employés. Stefano Turconi est chargé d’enseignement en stratégie et en entrepreneuriat à la London Business School.