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La lourdeur et la complexité ne doivent pas saturer votre activité commerciale, selon Joe Calloway, qui appelle les entreprises à revenir à l’essentiel et à la simplicité. La seule stratégie qui importe consiste à identifier les domaines dans lesquels vous excellez et à donner le meilleur de vous-même. L’auteur illustre ses propos en citant des entreprises telles que Zappos et Amazon ainsi que d’autres acteurs locaux remarquables tels que Memphis Invest et Grunder Landscaping Company, qui incarnent cette approche de manière frappante. En effet, les consommateurs ne disposent ni du temps, ni de la patience ou de l’argent nécessaires pour s’intéresser à des produits médiocres ou à un service à la clientèle défaillant. En un mot, ils exigent toujours des prestations de qualité. Si ce manuel qui se veut informel peut manquer de profondeur, il nous rappelle néanmoins l’importance des notions fondamentales. getAbstract recommande cet ouvrage pertinent à tous les entrepreneurs novices ainsi qu’aux managers qui s’interrogent sur les stratégies auxquelles ils entendent consacrer leurs efforts et pour qui cet exposé pourrait se révéler être un guide indispensable dans leur quête de l’essentiel.
Points à retenir
À propos de l’auteur
Joe Calloway est consultant en entreprise et l’auteur de cinq ouvrages dont Becoming a Category of One et Indispensable: How to Become the Company That Your Customers Can’t Live Without.
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