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Michael J. Silverstein, Dylan Bolden, Rune Jacobsen e Rohan Sajdeh
Foguete
Oito lições para garantir o crescimento contínuo
McGraw-Hill, 2015
What's inside?
Para “fazer disparar o crescimento como um foguete”, transforme os clientes normais em “apóstolos”.
Recomendação
Os clientes leais – chame-os de “apóstolos, embaixadores, fanáticos ou evangelistas” – são aqueles ativistas e entusiastas que defendem a sua marca e promovem um efeito multiplicador significativo. As compras dos amigos e familiares dos evangelistas de uma marca podem ser de 4 a 8 vezes maiores do que as compras dos clientes normais. Michael J. Silverstein, Dylan Bolden, Rune Jacobsen e Rohan Sajdeh, consultores do Boston Consulting Group, explicam que seguir as oito regras de branding ajuda você a conquistar, cultivar e manter esses clientes leais e valiosos. A getAbstract recomenda as dicas dos autores a empresários, donos de pequenos negócios e profissionais de marketing e vendas que desejam “fazer disparar o crescimento como um foguete”.
Resumo
Sobre os autores
Michael J. Silverstein, Dylan Bolden, Rune Jacobsen e Rohan Sajdeh são executivos seniores do Boston Consulting Group.
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