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Roger Dooley
Fricción
La fuerza oculta que puede ser tu gran ventaja
Empresa Activa, 2021
What's inside?
¿Qué tienen en común el auge económico de China y el éxito de compañías tecnológicas como Uber? Descúbralo en este libro.
Reseña
¿Qué tienen en común el auge económico de China y el éxito de compañías tecnológicas como Uber? La respuesta es que ambos han eliminado la fricción en sus respectivos campos de competencia. En el caso del país asiático, ello significa que ha acabado con las restricciones burocráticas que impedían hacer negocios en su territorio. A su vez, Uber ha facilitado la vida de sus usuarios al suprimir las molestias tradicionales del alquiler de vehículos con chofer. En este interesante libro, el experto en mercadotecnia y neurociencia Roger Dooley analiza esos y muchos otros ejemplos para mostrarle los enormes beneficios que tiene para cualquier organización eliminar sus requerimientos inútiles y facilitar la experiencia de sus clientes. El autor le dará importantes pistas para optimizar sus procesos de producción, servicio y ventas.
Resumen
Sobre el autor
Roger Dooley es experto en mercadotecnia y neurociencia. Es fundador de la consultora de mercadotecnia Dooley Direct.
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