Nora Doherty y Marcelas Guyler
Guía esencial para la mediación y la resolución de conflictos en el lugar de Trabajo
Kogan Page, 2008
What's inside?
Aprenda a usar la mediación para reparar las relaciones laborales cuando se rompen. Todos saldrán beneficiados.
Reseña
Cuando un conflicto afecta el lugar de trabajo, los gerentes deben actuar rápidamente, antes de que el rendimiento disminuya, la moral decaiga y todos en la compañía sufran. La asesora en mediación Nora Doherty y el capacitador de negocios Marcelas Guyler escribieron un útil libro de texto sobre las distintas formas de resolver conflictos en el lugar de trabajo. Mediante varios estudios académicos y ejemplos prácticos, las autoras presentan una gama de modelos y tácticas de mediación para la resolución efectiva de conflictos. Citan numerosos desacuerdos que involucran a las personas en una plétora de diferentes culturas y trabajos, desde la cadena de montaje hasta la sala de juntas. Es un libro denso y detallado, por lo que getAbstract lo recomienda a estudiantes serios de mediación y a profesionales de recursos humanos que requieran soluciones a fondo.
Resumen
Sobre los autores
Nora Doherty es fundadora y directora de Professional Mediation Resolutions. Marcelas Guyler es mediador en lugares de trabajo y consultor principal del Mediated Cultures and Resolutions Group.
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