Los gerentes de recursos humanos trabajan arduamente para crear valor para sus empresas. Aún así, muchas empresas tratan a recursos humanos como un centro de costos y subcontratan varios de sus procesos. Wayne Cascio y John Boudreau sostienen que los gerentes de recursos humanos deben dejar de vender sus funciones como si fueran solo un servicio. En su lugar, dicen, recursos humanos debería utilizar herramientas de gestión de decisiones y modelos analíticos para medir e informar sobre su impacto como recurso fiscal y estratégico. Los autores exponen formas para evaluar y gestionar las principales áreas de la práctica de recursos humanos, incluyendo el ausentismo, la contratación, las prestaciones, el equilibrio trabajo-vida y la formación, entre otros.
La medición y el análisis de las actividades de recursos humanos solo son útiles si ayudan a los directivos a tomar decisiones sobre el talento que mejoren la empresa.
La gente siempre dice que no se puede gestionar lo que no se mide porque esa es la verdad. Algunos gerentes de recursos humanos miden los procesos equivocados simplemente porque esas actividades son fáciles de evaluar. Para elegir programas productivos de medición, primero identifique los resultados que quiere lograr como gerente de recursos humanos. Luego determine qué actividades conducen a esos resultados, de manera que sepa qué medir para obtener los datos que necesita para gestionar esos motores empresariales.
La medición de las actividades de recursos humanos y la creación de informes solo es útil si permite tomar decisiones que fortalezcan y mejoren su organización. Las decisiones más cruciales de recursos humanos implican contratar, retener, desarrollar, fomentar y promover el mejor talento disponible para cualquier puesto.
Recursos humanos debe utilizar las herramientas analíticas de la teoría de la decisión para medir la calidad de sus elecciones y evaluar su...
Wayne F. Cascio enseña en la Universidad de Colorado en Denver y escribió Costing Human Resources, que es considerado un clásico en su campo. John W. Boudreau enseña negocios en la USC y es reconocido como una autoridad en capital humano y ventaja competitiva.
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