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Rezension
Filialen und Onlinehandel miteinander zu verschmelzen bietet interessante Möglichkeiten für die Kunden – und selbstverständlich für den Handel. Von Click and Collect bis Instore Return erlebt der Einzelhandel eine kleine Revolution. Allerdings sind auch erhebliche technologische und organisatorische Herausforderungen zu meistern. Der Artikel verschafft Einblicke in die neue Welt des Omni-Channel-Vertriebs. getAbstract empfiehlt ihn allen Shopbetreibern und Einzelhändlern, die Anregungen für die Entwicklung ihres Geschäfts suchen.
Take-aways
Über den Autor
Karsten Zunke ist Fachjournalist und schreibt über die Folgen der Digitalisierung für Marketing, Vertrieb und HR.
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