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Amazon KindleReseña
Las corporaciones no pueden funcionar eficiente ni coherentemente sin procesos y procedimientos estandarizados. El desafío es crear el sistema de proceso de negocios correcto y luego reunir los recursos de capacitación para enseñarle a su personal cómo planificarlo, organizarlo, implementarlo y controlarlo. Paula K. Berman, cinturón negro en Seis Sigma, brinda un resumen completo de los procedimientos y procesos de negocios con útiles instrucciones paso a paso. Aunque ella aconseja que la documentación sobre el proceso de negocios no debe ser complicada, su libro adolece de ese defecto. Como punto a favor, el apéndice incluye una útil plantilla de procedimientos de negocios. getAbstract recomienda los consejos de Berman a los ejecutivos que deben crear, planificar, gestionar, implementar, ejecutar, controlar y revisar los sistemas, procesos y procedimientos de su organización.
Resumen
Sobre la autora
Paula K. Berman, cinturón negro en Seis Sigma, ha trabajado con sistemas de calidad en compañías de todos los tamaños en una variedad de industrias.
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