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La inteligencia conversacional
Cómo generan confianza los grandes líderes y obtienen resultados extraordinarios
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Reseña
Las conversaciones van mucho más allá de ser meros intercambios de información. Afectan sus relaciones, su manera de ver el mundo y su cultura. Las buenas conversaciones fomentan relaciones positivas más sólidas; las malas pueden destruirlas. La antropóloga organizacional Judith E. Glaser comparte cómo superar el temor y la desconfianza para tener discusiones más significativas y útiles. Categoriza las conversaciones en tres niveles, de rutinarias a elevadas. Su cobertura centrada en la neurociencia captará su interés, aunque carece de ejemplos prácticos. La sección más útil es el breve pasaje sobre cómo emplear las tres R – replantear, reenfocar, reorientar – para salir adelante en conversaciones difíciles. getAbstract recomienda las reflexiones de Glaser a supervisores, gerentes y empleados que quieran mejorar sus relaciones en el trabajo e incrementar su productividad.
Ideas fundamentales
Sobre la autora
La antropóloga organizacional Judith E. Glaser es directora ejecutiva de Benchmark Communications y presidenta de The Creating WE Institute.
Comentarios sobre este resumen o Start Discussion
Un líder debe tener claras las herramientas estratégicas para una conversación productiva como las tres R –
*Replantear
*Reenfocar
*Reorientar
Estas permiten superar conversaciones improductivas en los equipos y genera confianza mejorando la productividad y ambiente laboral.