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La recherche utilisateur
Livre

La recherche utilisateur

Guide pratique pour concevoir de meilleurs produits et services

Kogan Page, 2018 more...


Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Pratique
  • Bien structuré
  • Exemples concrets

Commentaires

La recherche utilisateur aide à comprendre comment hiérarchiser les problèmes, comment les utilisateurs perçoivent votre offre et comment celle-ci peut s’intégrer dans leur vie. Stéphanie Marsh, spécialiste britannique en la matière, a recensé l’ensemble des aspects caractérisant la recherche utilisateur. L’auteur propose des liens, des outils et des modèles à utiliser dans la recherche, dans l’évaluation des procédures de sélection des candidats et dans la présentation des résultats. Les nombreuses techniques d’élaboration, de méthodologie et de présentation qu’elle partage sont riches d’enseignements. Un ouvrage indispensable pour les étudiants, néophytes ou managers en quête de guide pratique de référence.

Points à retenir

  • Plus vos raisons d’effectuer une recherche utilisateur seront claires, plus celle-ci sera efficace.
  • Recruter les profils adéquats pour votre recherche permettra d’obtenir des résultats valables.
  • Élaborez des questions objectives afin de ne pas induire les participants en erreur.

À propos de l’auteur

Ex-directrice de la stratégie digitale du ministère de la Défense britannique, Stephanie Marsh est responsable de la recherche utilisateur au sein du service numérique du Gouvernement britannique. Elle a travaillé en tant que consultante pour la BBC, Arsenal, easyJet, Boden et Oxfam.


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