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Llamado a la acción

Fórmulas secretas para mejorar los resultados en línea

Bryan Eisenberg, Jeffrey Eisenberg y Lisa T. Davis

HarperCollins Leadership, 2006

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Clasificación editorial

Cualidades

Innovador
Aplicable

Reseña

Con el tiempo, la humanidad ha perfeccionado un conjunto de principios básicos de ventas que funcionan bien en casi cualquier circunstancia: conozca su producto, supere a la competencia, trabaje más que los otros, y más. Desafortunadamente, debido a que Internet es un sitio de mercadotecnia, no siempre intuitivo, que hace tanto alarde – con un protocolo desconcertante, y tecnologías y terminologías sofisticadas – estas máximas de oro no son suficientes en línea. Afortunadamente, los hermanos Bryan y Jeffrey Eisenberg, y Lisa T. Davis, ofrecen ayuda a los novatos. Los expertos en mercadotecnia por Internet empiezan por el concepto fundamental de la tasa de conversión, y abren el camino entre la complejidad y la confusión para saber cómo generar ventas en línea. Combinan las mejores ideas de sus artículos en ClickZ y GrokDotCom, dos revistas de mercadotecnia en línea, con prácticos “consejos de conversión” de clientes exitosos y un útil glosario. getAbstract recomienda plenamente esta guía experta, clara y comprehensiva para hacer “e-tailing” (ventas en línea). Aplique fielmente sus principios y procedimientos para empezar a impulsar sus ventas en línea.

Resumen

La conversión es importante

Para tener éxito en la mercadotecnia por Internet, necesita conocer y entender su tasa de conversión (CR, por sus siglas en inglés), es decir, el porcentaje de gente que actúa en respuesta a su sitio Web. Irónicamente, muchos mercadólogos de Internet no tienen idea de lo que son sus CRs. Para calcular la CR de su sitio Web, divida el número de visitantes que toman una acción deseada – por ejemplo, comprar algo o suscribirse – entre el número total de personas que ven su sitio Web. La cifra resultante mide la eficiencia de su contenido en línea. Entre más alta sea la CR, más exitoso es su sitio Web. Ahora compare su tasa de conversión con la CR promedio de su industria. Por ejemplo, de diciembre del 2003 a marzo del 2004, los sitios de mobiliario y productos para el hogar tuvieron una CR promedio de 2.0%, los sitios de viajes tuvieron un promedio de 2.1% y las tiendas de catálogo en línea promediaron 6.1%, según el índice Fireclick. En toda la Web, el promedio de la tasa de conversión fue sólo de 2.6%.

¿Cómo puede aumentar su CR? Sólo atraer más gente a su sitio Web no es la solución. Debe, además, enfocarse en las “microacciones” de los ...

Sobre los autores

Los hermanos Bryan y Jeffrey Eisenberg son autores, conferenciantes y cofundadores de una empresa que asesora individuos y compañías sobre la mercadotecnia en línea. La escritora Lisa T. Davis es directora de contenido en Future Now.