Mener vos conversations difficiles en 50 règles d’or
Comment prévenir le conflit et renforcer la coopération
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Les conversations difficiles, qu’elles soient privées ou professionnelles, sont en général des échanges désagréables que nous préférons repousser à plus tard, voire éviter. Mais est-ce la bonne approche ? Pour Eric Daubricourt, médiateur, entrepreneur, formateur et conférencier, il est possible de surmonter cette appréhension – fort naturelle au demeurant – en respectant quatre étapes clés qui permettent de transformer une conversation difficile en conversation didactique. Un livre indispensable pour comprendre l’autre, se comprendre soi-même, garder le lien et trouver un terrain d’entente pour éviter de basculer dans le conflit.
Résumé
À propos de l’auteur
Eric Daubricourt est médiateur, entrepreneur, formateur et conférencier. Il dirige Possibilis, un cabinet de conseil et de formation spécialisé dans le développement de la coopération.
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