![Saber escuchar](/summary-img/38845-K6C54BRK.jpg?h=M&b=0)
Reseña
Escuchar apropiadamente es más que guardar silencio cuando alguien habla y retener la información que transmite. Significa ser empático y darle confianza a su interlocutor para que exprese mejor sus ideas y se beneficie de la retroalimentación. Los líderes que saben escuchar son más apreciados por sus colaboradores y logran motivarlos con mayor efectividad. En este manual, aprenderá cuáles son las claves para escuchar mejor a su equipo y cómo superar las barreras más comunes que limitan la habilidad de escuchar. Mediante prácticos ejemplos, será más receptivo y mejorará su comunicación.
Resumen
Sobre los autores
La serie Inteligencia Emocional de Harvard Business Review ofrece soluciones de expertos en diversas áreas para los retos laborales.
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- Observa si dejas de escuchar cuando te sientes emocionalmente incómodo
- Sentarse erguido y con los brazos abiertos tiene un efecto positivo en la química de
nuestro cerebro. Estimula nuestra capacidad para los procesos de pensamiento más
elaborados
- Escuchar consiste en ir más allá de nuestros propios intereses. Significa querer saber más y preocuparse por intereses de los demás
- Un enfoque para disminuir las tensiones durante los desacuerdos consiste en prestar atención deliberadamente al canal de la relación y reafirmar nuestro compromiso con ella
- Reconoce quién está hablando y cuándo deberías escucharle