Skip navigation
Saber escuchar
Libro

Saber escuchar

Reverté Management (REM), 2020 more...

Comprar el libro o audiolibro


Clasificación editorial

9

Cualidades

  • Aplicable
  • Descriptivo
  • Ejemplos concretos

Reseña

Escuchar apropiadamente es más que guardar silencio cuando alguien habla y retener la información que transmite. Significa ser empático y darle confianza a su interlocutor para que exprese mejor sus ideas y se beneficie de la retroalimentación. Los líderes que saben escuchar son más apreciados por sus colaboradores y logran motivarlos con mayor efectividad. En este manual, aprenderá cuáles son las claves para escuchar mejor a su equipo y cómo superar las barreras más comunes que limitan la habilidad de escuchar. Mediante prácticos ejemplos, será más receptivo y mejorará su comunicación.

Resumen

Escuchar apropiadamente requiere empatía e interés auténtico por los demás.

Aunque la mayor parte de los jefes y líderes de las empresas considera que su capacidad de escuchar es superior a la media, estudios demuestran que son muy pocos los profesionales que están satisfechos con la manera en que son escuchados por sus superiores. Escuchar adecuadamente es más difícil de lo que se cree. Hacerlo implica más que solo guardar silencio y reaccionar con interjecciones o expresiones faciales, mientras se toma nota mental de un discurso. Para escuchar eficientemente, se requieren cuatro acciones esenciales:

  1. Hacer preguntas pertinentes – Una pregunta apropiada demuestra que se están dedicando atención e interés auténticos en el tema. Además, sirve para abrir perspectivas sobre un asunto y favorecer nuevas reflexiones.
  2. Promover la confianza y la seguridad – Hacer sentir respaldada a la persona que se escucha enriquece su autoestima y fomenta una experiencia positiva.
  3. Colaborar – Al escuchar a alguien, se busca principalmente ayudarlo. Hay que evitar competir con las personas o juzgarlas.

Sobre los autores

La serie Inteligencia Emocional de Harvard Business Review ofrece soluciones de expertos en diversas áreas para los retos laborales.


Comentarios sobre este resumen o Start Discussion

  • Avatar
  • Avatar
    O. R. hace 40 minutos
    el libro nos recalca la importancia de saber escucha a la otra persona y de esta forma podemos trabajar en equipo mas acertadamente y lograr los objetivos propuestos, Escuchar apropiadamente requiere empatía e interés auténtico por los demás.
    • El estrés, la falta de concentración y los prejuicios personales son elementos que bloquean la habilidad de escucchar.
    • Las emociones positivas y negativas influyen en la habilidad de escuchar.
  • Avatar
    F. P. hace 2 horas
    El libro nos recuerda, la importancia de escuchar al otro para poder trabajar en equipo con el fin de lograr los objetivos de la compañía. Mostrar comprensión al interlocutor ser empáticos. reconocer el trabajo de los demás, valorar los esfuerzos y sus sentimientos, mostrar disposición para ayudar al otro. Solo si aprendemos a escuchar se puede realizar trabajo en equipo.
  • Avatar
    J. U. hace 2 semanas
    El libro saber escuchar nos recuerda que el escuchar busca ayudar y es algo que olvidamos en el diario quehacer. La empatía permite una mejor escucha, lo que requiere tiempo y atención; por estar concentrados en el rendimiento no se dedica el tiempo necesario para escuchar y a veces las respuestas están en las observaciones de los colaboradores o compañeros de trabajo (mente abierta). El permitir que otros hablen y ser escuchados genera acercamiento y confianza, es una herramienta de conciliación. Las relaciones de trabajo no son de índole personal, existen 6 tipos de frases que enfatizan los valores ideales durante una conversación mejorando la disposición del interlocutor y de quien lidera la comunicación. Fortalecer la habilidad de la comunicación brinda beneficios en las relaciones de trabajo, la autocrítica puede bloquear esta habilidad.

Más sobre esto

De los mismos autores

8
Libro

    Los clientes que leyeron este resumen también leyeron