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Stephen Wunker, Jessica Wattman y David Farber
Trabajos que hay que hacer
Una guía básica para la innovación centrada en el cliente
AMACOM, 2016
What's inside?
Los productos más exitosos se centran en los trabajos que la gente necesita hacer.
Reseña
Los estrategas de marketing Stephen Wunker, Jessica Wattman y David Farber explican que los productos y servicios de mayor demanda permiten a los consumidores realizar trabajos esenciales. Como dice el profesor de Harvard Theodor Levitt: “Las personas no quieren comprar una broca de un cuarto de pulgada; quieren un agujero de un cuarto de pulgada”. Los autores dedicaron 12 años a investigar su estrategia “Trabajos que hay que hacer” y sus aplicaciones comerciales. Sus orígenes se encuentran en el trabajo revolucionario del profesor de la Escuela de Negocios Harvard, Clayton Christensen. El concepto original de Christensen “trabajos que hay que hacer” se refiere a las tareas que la gente debe hacer para vivir su vida. Estos autores extienden ese concepto para aplicarlo a productos y servicios. getAbstract recomienda sus ideas a planificadores de productos, mercadólogos y consumidores.
Resumen
Sobre los autores
Stephen Wunker es director gerente de New Markets Advisors, donde la Dra. Jessica Wattman es directora de innovación social y Dave Farber es gerente de estrategia de crecimiento e innovación.
Comentarios sobre este resumen
No puede vender todo a todo el mundo.
El cliente no paga por un producto, paga por su satisfacción.
No puede vender todo a todo el mundo.
El cliente no paga por un producto, paga por satisfacción.