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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Innovativ

Rezension

Social-Media-Marketing sei unabdinglich und traditionellen Marketingaktivitäten haushoch überlegen, hört man. Unternehmen investieren große Beträge, um möglichst viele Follower, Freunde und deren Likes zu gewinnen. Leider zeigen Untersuchungen, dass Letztere keine Wirkung auf das Kaufverhalten haben. Wertlos sind sie deshalb nicht, aber sie müssen gezielt genutzt werden, sagt ein Quartett von Marketingprofessoren in diesem Artikel – um Zielgruppen einzugrenzen, Streuverluste zu minimieren und gezielte Werbung zu schalten. Eine Erkenntnis, die zu sharen sich lohnt, meint getAbstract.

Take-aways

  • Viele Unternehmen fahren aufwändige und teure Kampagnen in sozialen Netzwerken. Sie glauben, wer „Gefällt mir“ anklickt, kauft auch ihre Produkte.
  • Untersuchungen zeigen, dass ein Großteil der Social-Media-Ausgaben wirkungslos verpufft.
  • Das Liken einer Marke beeinflusst das Kaufverhalten nicht. Likes sind aber dennoch wertvoll, denn sie markieren die Zielgruppe für weitere Marketingaktivitäten.

Über die Autoren

Leslie K. John lehrt BWL an der Harvard Business School. Oliver Emrich arbeitet als Professor für Management und Social Media an der Johannes-Gutenberg-Universität in Mainz. Daniel Mochon und Janet Schwartz lehren Marketing an der Tulane University in New Orleans.


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