Организация, в которой нет места страху

Психологическая безопасность на работе как условие успешного обучения, инноваций и роста

Wiley, 2018

15 mins. de lectura

10 ideas fundamentales

Texto disponible

¿De qué se trata?

Самоцензура на рабочем месте имеет разрушительные последствия.

Рейтинг редакции

Характеристики

Аналитический подход
Практические советы
Острая проблема

Рецензия getAbstract

Книга специалиста по лидерству Эми Эдмондсон посвящена организациям, исключившим в своей культуре страх, создавшим атмосферу психологической безопасности, в которой можно свободно высказывать свое мнение, не боясь насмешек и наказаний. Выгоды, которые получают эти компании, разнообразны: взаимное обучение, инновационные идеи, улучшение качества принимаемых решений, снижение числа катастрофических ошибок. Таких компаний, к сожалению, не много. Обычно как осознанные, так и неосознанные действия руководителей – их поступки, слова и еле уловимые намеки – направлены на подавление инакомыслия. В результате сотрудники не решаются открыто высказываться: боятся, что будут глупо выглядеть, испортят отношения с коллегами и даже потеряют работу. Проведенный автором анализ пагубных последствий самоцензуры, несомненно, станет важным вкладом в литературу по лидерству, вовлечению сотрудников и управлению персоналом. Рекомендации Эдмондсон пригодятся руководителям всех уровней. Последовав советам автора, они смогут значительно улучшить климат в своих командах, подразделениях и организациях.

Краткое содержание

Безопасность прежде всего

Представьте организацию, где можно свободно, без оглядки обмениваться идеями, мнениями и конструктивными замечаниями, где все мысли, вопросы и критика воспринимаются с признательностью, а не с насмешкой или раздражением. Какую пользу могли бы получать компании, прежде всего в творческих и интеллектуально емких отраслях, от свободного обмена идеями! А скольким пациентам спасли бы жизнь, если бы врачи и медсестры чувствовали, что они могут и даже обязаны подвергать сомнению действия коллег! Сколько катастроф и аварий можно было бы предотвратить, если бы рядовые инженеры не боялись высказывать свои опасения.

Многие организации, на словах выступая за психологическую безопасность сотрудников, на деле ее никак не обеспечивают. Поэтому сотрудники опасаются говорить что думают, не хотят лишний раз рисковать и избегают принятия ответственных решений. Если же в организации создана культура, в которой нет места страху, то люди чувствуют себя морально обязанными откровенно высказывать свое мнение, делиться информацией и предлагать конструктивные замечания. Это ускоряет обмен информацией между сотрудниками и процесс приобретения знаний и опыта.

Чтобы...

Об авторе

Эми Эдмондсон преподает теорию лидерства в Гарвардской школе бизнеса. Благодаря своим исследованиям в сфере лидерства, командной работы и психологической безопасности с 2011 года входит в список Thinkers 50 самых влиятельных людей в бизнесе.