Únase a getAbstract para acceder al resumen.

Управление компанией в кризисной ситуации

Únase a getAbstract para acceder al resumen.

Управление компанией в кризисной ситуации

Руководство по ликвидации последствий катастроф, аварий, диверсий и публичных скандалов

McGraw-Hill,

15 mins. de lectura
10 ideas fundamentales
Texto disponible

¿De qué se trata?

В современном мире, полном опасностей и угроз, в любой момент может случиться катастрофа. Готова ли к ней ваша компания?

Рейтинг редакции

9

Характеристики

  • Новаторская концепция
  • Практические советы

Рецензия getAbstract

Управление организацией – непростая задача даже в самых благоприятных условиях. В кризисной же ситуации – будь то теракт, производственная авария, пожар, наводнение, землетрясение, ураган, корпоративное преступление, публичный скандал или эпидемия – решение любых проблем многократно усложняется. Известная поговорка гласит, что если неприятность может случиться, то она обязательно случается. Готова ли к этому ваша компания? Один из наилучших способов подготовки к кризису – внимательное изучение этой книги, написанной специалистом по выводу компаний из кризисных ситуаций. В ней подробно описаны проверенные способы действий при чрезвычайных происшествиях любого рода. Большинство таких происшествий случаются неожиданно, поэтому значение тщательной подготовки к ликвидации кризиса трудно переоценить. Прочитать эту книгу getAbstract рекомендует руководителям, специалистам по внешним связям и старшим менеджерам – пока еще не слишком поздно.

Краткое содержание

Готовы ли вы к кризису?

Немногие из руководителей готовы к кризису и хорошо представляют, что нужно делать, когда в их компании случается чрезвычайное происшествие. Большинство из них попросту некомпетентны в этих вопросах. Вот несколько ярких иллюстраций.

  • Мошенники взломали систему безопасности компании TJX, владеющей розничными сетями Marshall’s и T.J. Maxx, и похитили данные нескольких миллионов кредитных карточек. Компания не сумела немедленно уведомить об этом клиентов и отказалась от комментариев под предлогом конфиденциальности.
  • В 2004 году у одного из сотрудников сети ресторанов Friendly’s в Арлингтоне (штат Массачусетс) был обнаружен гепатит, и тысячам посетителей срочно потребовались антивирусные инъекции. Это происшествие вызвало огромный резонанс в СМИ, однако компания Friendly’s отнеслась к этому слишком небрежно. В результате число клиентов заведения резко упало, и вскоре оно было вынуждено закрыться.
  • Во время телеинтервью директора Wal-Mart Дэвида Гласа репортер показал ему видео-материал о том, как поставщики Wal-Mart нанимают пакистанских и индийских детей, которые в нечеловеческих условиях шьют вручную одежду, позже продаваемую...

Об авторе

Лоренс Бартон – специалист по управлению компаниями в кризисных ситуациях, оказавший услуги более чем 1200 организациям из разных стран мира. Преподаватель теории управления в Американском Колледже в Брин-Мор (Пенсильвания, США).

Комментарии к изложению