![Я слышу вас насквозь](/summary-img/13949-J4IX7T4G.jpg?h=M&b=0)
Я слышу вас насквозь
Эффективная техника переговоров
Рецензия getAbstract
Даже если вас считают душой общества, это вряд ли поможет вам переубедить критически настроенного собеседника. По мысли Марка Гоулстона, для того чтобы убедить кого-то выполнить нужное вам действие, необходимо, чтобы этот человек почувствовал ваше внимание. Поэтому не стремитесь пробудить интерес к себе, а сами проявите интерес к собеседнику. В свое время автор книги обучал сотрудников спецслужб США вести переговоры с террористами об освобождении заложников. Применяя описанные в книге приемы и методики, вы сможете преодолевать защитные психологические барьеры и убеждать собеседников в своей правоте. Все рекомендации автор подкрепляет запоминающимися примерами из жизни. По мнению getAbstract, эта книга пригодится всем, кто хотел бы научиться в любых условиях находить общий язык с людьми. Если автор оказался в силах отговорить от рокового шага человека, который твердо решил свести счеты с жизнью, то его советы наверняка помогут вам переубедить не только клиентов, но и своего сына-подростка.
Краткое содержание
Об авторе
Марк Гоулстон – психиатр, журналист и бизнес-консультант. Автор книг “Не мешайте себе” и “Ментальные ловушки на работе”.
Комментарии к изложению
2. Быть искренним и думать о том, что думает собеседник вместо своей оценке о себе
3. Задавать вопросы о эмоциях (привести человека в спокойное состояние описав чувства человека и дать понять, что я его понимаю), о проблеме (выяснить истинные причины), о решении (дать понять что хотим помочь: Что нужно сделать, чтобы проблема решилась или Чтобы ты хотел)
4. Узнавать собеседника во время обыденных совместных дел (вызывает чувство доверия и располагает к искренности)
5. Спрашивать вопросы (Ты хочешь сделать (нужное действие) потому что оно тебе что ... , которые собеседник может сам ответить и убедить себя в этом выборе
6. На каждое нет задавать уточняющие вопросы для нового вовлечения в разговор (возможно я упустил из виду такие нюансы как ...)
7. Благодарить и сопереживать во время разговора
2. Быть искренним и думать о том, что думает собеседник вместо своей оценке о себе
3. Задавать вопросы о эмоциях (привести человека в спокойное состояние описав чувства человека и дать понять, что я его понимаю), о проблеме (выяснить истинные причины), о решении (дать понять что хотим помочь: Что нужно сделать, чтобы проблема решилась или Чтобы ты хотел)
4. Узнавать собеседника во время обыденных совместных дел (вызывает чувство доверия и располагает к искренности)
5. Спрашивать вопросы (Ты хочешь сделать (нужное действие) потому что оно тебе что ... , которые собеседник может сам ответить и убедить себя в этом выборе
6. На каждое нет задавать уточняющие вопросы для нового вовлечения в разговор (возможно я упустил из виду такие нюансы как ...)
7. Благодарить и сопереживать во время разговора