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关键对话
书籍

关键对话

活学活用沟通技巧，营造无往不利的事业与人生

科里·帕特森, 约瑟夫·格雷尼, 让·麦克米兰 以及 艾尔·斯维斯勒
McGraw-Hill, 2002

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评级

9

关键特征

  • 创新性
  • 实用性

导读荐语

美国前总统约翰·肯尼迪曾说过，“让我们永不因畏惧而谈判。也让我们永不要畏惧谈判”。这些睿智的话语在当今的商业世界中尤为适用。许多人畏惧“关键对话”，但因为不甘落后于人，他们不得不进行谈判。但常言道，“生意场上，你得到的不是你应得的，而是你谈判谈来的”。科里·帕特森与合著者及其领导顾问团队，阐述了如何在谈话进行中千钧一发、扭转乾坤的时刻，完成富有成效的谈判和消除冲突的各种技巧。例如，在宣传活动中介绍自己，在会议上传达重要信息，以及与你的配偶商讨如何共渡难关等。一些建议耳熟能详，比如了解你真正想要的是什么，以及对备选方案持开放态度。不过，本书也强调了一些在谈判中容易被忘记的事项，比如让别人完全自在地表达他们的真实感受和愿望。作者们还告诉读者如何避免被迫做出“模棱两可的选择”，并说明如何对备选方案或其他选择的可能性做到心中有数。本书采用了生动的语言，并收集了许多来自商业往来和人际交往的实例。getAbstract愿向刚刚接触到商业谈判以及解决争端的新手特别推荐本书，同时本书也传授了令所有管理人员——或沟通存在障碍的所有夫妻——都能够从中受益的实用技巧。

要点速记

  • “关键对话”的关键性体现在在谈话结果非常重要的时候，还体现在人们意见相左或者情绪激动的时候。
  • 许多人都对“关键对话”心存畏惧或是感到不知所措。
  • 不过，要游刃有余地应对“关键对话”，你就必须掌握参与对话的技巧。

关于作者

科里·帕特森（Kerry Patterson）是一名文化变革项目顾问，曾开发了录像培训课程。约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一名高级管理者教练。让·麦克米兰（Ron McMillan）是科维领导力中心（Covey Leadership Center）的创办人之一，也是一名领导力咨询顾问。艾尔·斯维斯勒（Al Switzler）就教于密歇根大学（the University of Michigan）。他们在1990年创办了活力睿智训练中心（VitalSmarts），并共同创作了《平衡的行为：掌握领导的竞争性需求》（The Balancing Act: Mastering the Competing Demands of Leadership）一书。

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    李. 4 年 前
    如何在谈话进行中千钧一发、扭转乾坤的时刻，完成富有成效的谈判和消除冲突，是一门很值得学习的技巧方法，生活中许多人都对“关键对话”心存畏惧或是感到不知所措，因为掌握不到技巧，使得交谈演变成高风险性的争吵式的交流，靠声音争夺胜负，甚至演变成咄咄逼人和人身攻击，最终两败俱伤，如何在谈话中通过控制好自己的情绪而做到始终不偏离你的谈话目的，才是一场成功的关键对话。