Книга

Ключевые показатели эффективности

Разработка, внедрение и использование системы KPI

Дэвид Парментер

Wiley, 2015

Читать офлайн

Рейтинг редакции

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рецензия getAbstract

Во многих организациях плохо представляют, как оценивать эффективность. Часто в качестве ключевых показателей эффективности, или KPI, выбираются такие показатели, которые не отражают истинного положения вещей и не способствуют принятию правильных решений. Дэвид Парментер, специалист в области оценки эффективности, предлагает читателям исчерпывающий справочник, переживший уже три издания, в котором он анализирует процесс определения KPI и объясняет, как использовать их для управления персоналом и организацией. Эту книгу обязательно нужно прочитать каждому, кто хочет понять, как оценивать состояние дел в компании. Если же вам нужны лишь базовые сведения в этой области, то можно ограничиться изучением нескольких первых глав. getAbstract рекомендует эту содержательную и подробную книгу топ-менеджерам, которые хотят быть уверены в том, что они оценивают именно те факторы, которые имеют значение, и руководителям проектов по внедрению и использованию системы KPI.

Основные идеи

Все показатели эффективности можно разделить на две группы: показатели результативности и показатели эффективности.
Ключевые показатели результативности, KRI (например чистая прибыль до налогообложения), служат для оценки результатов организации в целом, RI (например объем продаж за день) – для оценки успеха команды.
Ключевые показатели эффективности, KPI, оценивают критически важные действия (например, количество визитов к ключевым клиентам); PI – работу отдельных команд (например, количество случаев несвоевременной поставки).

Об авторе

Дэвид Парментер – специалист в области разработки KPI из Новой Зеландии, получивший международное признание, автор книг. Также занимается вопросами скользящего планирования и бережливого управления финансами.