Книга

Оранжевый кодекс

О революции, совершенной ING Direct в банковском деле

Аркади Кулманн , Брюс Филп

Wiley, 2008

Читать офлайн

Рейтинг редакции

Характеристики

История вопроса
Источник вдохновения

Рецензия getAbstract

Сказать, что ING Direct является не совсем обычным банком, – это не сказать ничего. Традиционные банки предлагают огромный ассортимент финансовых продуктов, в котором простому человеку очень сложно разобраться, а за свои услуги взимают комиссионные сборы. В ING Direct все по-другому. Свою главную задачу банк видит в том, чтобы предоставить клиентам возможность разместить свои средства на сберегательных счетах с высокой доходностью. В отличие от традиционных банков с их холодной атмосферой, кассирами за пуленепробиваемыми стеклами и менеджерами в разделенных перегородками кабинетах, ING Direct обслуживает своих клиентов в уютных кафе, где посетителям предлагают кофе и чай эксклюзивных сортов. В каждом из отделений ING Direct в США, Канаде, Великобритании и Австралии можно перекусить, бесплатно воспользоваться компьютером, отдохнуть в удобных креслах и приобрести сувениры с фирменной символикой. На страницах своей книги Аркади Кулманн, исполнительный директор ING Direct, и Брюс Филп, руководитель работающего с этим банком рекламного агентства GWP Brand Engineering, рассказывают, как зародилась идея этого неординарного банка, как организована его повседневная деятельность и в чем заключаются его основополагающие принципы. Не исключено, что в книге, написанной бизнесменами, имеющими непосредственное отношение к ING Direct, этот банк порой представлен в излишне радужном свете. Тем не менее getAbstract рекомендует ее всем, кто находится в поиске нестандартных, дерзких идей для развития бизнеса и хочет по-новому взглянуть на свою область деятельности.

Основные идеи

С момента своего появления в 1997 году ING Direct представляет собой “аномалию” на рынке банковских услуг.
Банк предлагает клиентам высокодоходные сберегательные счета с одинаковой процентной ставкой независимо от суммы вклада и не обслуживает тех клиентов, которые не соответствуют установленным им критериям.
В банке нет традиционных отделений, большая часть операций осуществляется по почте, телефону и Интернету; за услуги не взимается комиссия.

Об авторах

Аркади Кулманн является первым исполнительным директором ING Direct USA. В прошлом он преподавал теорию международных финансов и инвестиционное банковское дело. Брюс Филп – один из основателей и председатель GWP Brand Engineering, является специалистом в области корпоративного брендинга.