Проблема не в этом

Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение

Альпина Паблишер, 2021

15 mins. de lectura

10 ideas fundamentales

Texto disponible

¿De qué se trata?

Чтобы избегать напрасной траты ресурсов, нужно уметь правильно идентифицировать проблему.

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы
Четкая структура
Увлекательно

Рецензия getAbstract

По словам топ-менеджеров 90 компаний из разных стран, в 85% фирм испытывают большие трудности с диагностикой проблем. Обычно это приводит к напрасной трате времени и средств. Эксперт по инновациям Томас Веделл-Веделлсборг советует освоить навык рефрейминга, то есть изменения угла зрения на проблему. Автор предлагает пошаговый план и простой визуальный инструмент – канву рефрейминга, а также дает множество полезных рекомендаций. Рефрейминг можно и нужно применять не только в бизнесе, но и в медицине, политике, образовании и повседневной жизни. Автор считает, что этот навык должен стать автоматической привычкой мышления.

Краткое содержание

Неудачные решения часто объясняются тем, что решается не та проблема.

Нередко компании тратят время, деньги и силы на решение проблемы, а потом осознают, что решали не ту проблему. Чтобы избежать таких ошибок, научитесь формулировать проблему, а также проводить ее рефрейминг, или переосмысление. Эта отработанная процедура помогает искать решение истинной проблемы и генерировать ценные идеи.

Хорошим примером рефрейминга служит история “медленного лифта”. Арендаторы бизнес-центра жалуются владельцу, что им приходится очень долго ждать лифта, который едва ползет. Некоторые грозятся разорвать договор аренды. Владелец задумывается, не следует ли ему установить дорогостоящий современный лифт или по крайней мере заменить двигатель. Но управляющий зданием советует ему повесить в холле рядом с лифтом зеркала. Обычно люди забывают о медленно текущих минутах, рассматривая себя в зеркале. Этот остроумный выход из ситуации показывает, почему стóит заняться рефреймингом проблемы, прежде чем бросаться ее устранять.

Действительно, первый импульс при решении “проблемы лифта” – выяснить, какими способами можно увеличить его скорость. Вместо этого следует применить...