Únase a getAbstract para acceder al resumen.
![Управление конфликтами в коллективе](/summary-img/18524-J6QTU6Z4.jpg?h=M&b=0)
Únase a getAbstract para acceder al resumen.
Клайв Джонсон, Джеки Кедди
Управление конфликтами в коллективе
Разрешение конфликтов – способ наладить конструктивные рабочие отношения
Kogan Page, 2010
¿De qué se trata?
Для разрешения рабочих конфликтов подходят те же методы, которые дипломаты используют для урегулирования международных споров.
Рецензия getAbstract
Конфликт между сотрудниками может затянуться надолго, и если руководство неспособно найти ключ к его разрешению, то неизбежно снижается производительность труда, а значит, и прибыльность компании. Попытки примирения враждующих сторон при участии посредников иногда длятся неделями, при этом сотрудники могут оскорблять друг друга, осыпать проклятиями посредника или применять другие непродуктивные стратегии поведения. Однако специалисты по управлению конфликтами умеют применять альтернативные методы урегулирования проблем, грозящих превратиться в судебное разбирательство. Авторы подробно рассматривают примеры наиболее эффективного разрешения разногласий и дают читателям полезные советы по практическому использованию предлагаемых методов. getAbstract рекомендует эту книгу специалистам по работе с кадрами, линейным руководителям и всем, кому необходимо решать конфликты на стадии их зарождения, чтобы не дать напряженным отношениям между сотрудниками перерасти в настоящую войну.
Краткое содержание
Об авторах
Клайв Джонсон – бизнес-консультант, тренер и коуч. Джеки Кедди – консультант в области коучинга и посредник. Авторы являются основателями Международного форума управления конфликтами и компании The Janus Partnership.
Комментарии к изложению