Книга

Ценностное предложение в розничной торговле США

Уникальный опыт по привлекательной цене

Кайл Мюррей

University of Toronto Press, 2016

Купить бумажную или электронную книгу

Читать офлайн

Amazon Kindle

Рейтинг редакции

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рецензия getAbstract

“Потребитель не идиот; это ваша жена”, – заметил в своей книге “Откровения рекламного агента” Дэвид Огилви. И хотя сказано это было, чтобы убедить рекламистов не держать потребителей за дураков, эта фраза вполне применима и по отношению к рознице. Как объясняет автор книги преподаватель маркетинга из Канады Кайл Мюррей, ритейлеры должны иметь собственное “розничное ценностное предложение”, объединяющее в себе три элемента: среду, ассортимент и стратегию вовлечения клиентов. Книга содержит много полезной информации и подробный анализ факторов, влияющих на успешность розничного бизнеса в современных условиях, осложненных быстрым ростом электронной торговли. Автор предупреждает, что для успеха необходимо воспитать и удержать увлеченных делом сотрудников. По мнению getAbstract, его рекомендации по формированию стратегий работы на розничном рынке будут полезны менеджерам по маркетингу, руководителям розничных предприятий, закупщикам и поставщикам, исследователям рынка и инвесторам, интересующимся акциями розничных компаний. Книга будет интересна и покупателям, желающим узнать, какими мотивами обусловлены некоторые маркетинговые приемы.

Краткое содержание

Честолюбивые цели и досадные неудачи

Розничный бизнес – дело непростое, что может подтвердить Рон Джонсон, в прошлом топ-менеджер Apple. Именно он предложил Стиву Джобсу концепцию магазинов, в которых все внимание будет сосредоточено на покупательском опыте, а не на продуктах Apple. Вопреки пессимизму аналитиков компании, скептически оценивавших ее шансы на высококонкурентном рынке розничной торговли электроникой, всего через два года годовой объем продаж преодолел отметку миллиард долларов. Надеясь, что Джонсон сумеет повторить этот успех, компания JCPenney, столкнувшаяся с падением выручки, предложила ему пост исполнительного директора. В 2012 году Джонсон сократил число собственных брендов сети, отказался от стратегии стимулирования за счет скидок и открыл в магазинах JCPenney отделы-бутики, чтобы создать атмосферу роскоши и престижа. К концу года убытки компании составили миллиард долларов. Не продержавшись в должности директора и полутора лет, Джонсон подал в отставку.

Поставленная Роном Джонсоном цель оказалась завышенной, как это нередко случается в рознице. В своей книге “Построенные навечно” Джеймс Коллинз и Джерри Поррас называют подобные “агрессивные...

Об авторе

Кайл Мюррей – преподаватель маркетинга в Школе бизнеса при Университете провинции Альберта (Канада) и директор Школы розничной торговли там же. Вопросами розничной торговли впервые увлекся, работая в аптеке отца.