Книга

Ценность IT для бизнеса

Управление рисками, оптимизация работы и оценка результатов

Майкл Харрис, Дэвид Херон , Стася Иваницки

Auerbach Publications, 2008

Купить бумажную или электронную книгу

Читать офлайн

Amazon Kindle

Рейтинг редакции

Характеристики

Подробное освещение
Практические советы
Четкая структура

Рецензия getAbstract

Бизнес многих компаний страдает из-за натянутых отношений между персоналом IT-отделов и другими сотрудниками. Очень часто эти трения возникают из-за разногласий по поводу того, какое место в организации занимает ее IT-служба и какова ее роль в реализации корпоративных целей. В этой книге говорится как раз о том, как добиться взаимопонимания между “сисадминами” и остальными сотрудниками компании. Авторы предлагают начать с точной оценки вклада, который вносят IT в бизнес компании с точки зрения финансовых результатов. На взгляд getAbstract, стоит отметить умение авторов выражать сложные идеи понятным языком, избегая профессионального жаргона. Даже несмотря на то, что стиль изложения местами неуклюж, общее восприятие текста от этого не страдает. Хотя в книге подробно рассмотрено много специальных вопросов, она остается достаточно понятной для менеджеров всех уровней, работающих в области IT. Книга позволяет изучить сильные и слабые стороны целого ряда моделей оценки, бюджетирования и управления данными в IT, чтобы выбрать ту, которая лучше всего соответствует нуждам организации.

Краткое содержание

Получает ли компания реальную экономическую выгоду от IT?

В большинстве компаний IT-отдел не оказывает прямого влияния на финансовые результаты работы, но при этом он поддерживает функционирование инфраструктуры для передачи и обработки данных, без которой невозможны бизнес-операции. Для повышения рентабельности затрат IT-служба компании должна:

Обеспечивать доступ к данным для принятия решений на всех уровнях.
Уметь показать, какую реальную пользу она приносит бизнесу и как эта польза сопоставима с расходами на IT.
Вносить свой вклад в управление рисками за счет создания соответствующей инфраструктуры, развития компетенций и организации поддержки для оценки рисков.
Оценивать бизнес-процессы, в которых задействована IT-инфраструктура.
Обеспечивать поддержку конечных пользователей.
Повышать конкурентоспособность компании за счет внедрения инноваций и совершенствования IT-систем.

Показатели ценности IT

Менеджеры IT-отдела должны уметь объяснить, как их работа способствует увеличению прибыли компании и как IT-системы помогают достигать общекорпоративных целей. Есть несколько финансовых показателей, помогающих...

Об авторах

Дэвид Херрон – соучредитель, а Майкл Харрис – владелец David Consulting Group. Д. Херрон – автор двух книг, написанных в соавторстве с коллегами, и многочисленных статей по функциональной оценке программных проектов. Стася Иваницки – специалист по управлению качеством, имеет более 18 лет опыта работы в IT.