![用户研究](/summary-img/37788-K4SKLHIW.jpg?h=M&b=0)
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导读荐语
用户研究有助于了解如何厘清各问题的轻重缓急、用户如何看待你提供的服务,以及这些服务怎样融入用户的生活。专职从事研究的英国人斯蒂芬妮·马什全面考量用户研究的各个方面。她在研究中运用链接、工具和模板并将其用于筛选受访者和呈现研究结果的诸多方法论。她为用户研究的筹备、方法论和报告提供了详尽的解决办法,信息量丰富。在校大学生、该领域的新人,以及寻求便捷咨询的管理者会发现她的讲解十分受用。
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关于作者
斯蒂芬妮·马什(Stephanie Marsh)是英国政府数字服务局的首席用户研究员,英国国防部数字战略事务前负责人,曾为BBC、阿森纳足球俱乐部、易捷航空、博登时装和牛津饥荒救济委员会提供咨询服务。
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