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肢体语言在商务活动中的意义
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肢体语言在商务活动中的意义

解析肢体语言的密码

艾德里安·弗恩海姆 以及 叶夫根尼娅·彼得洛娃
Palgrave Macmillan, 2010
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评级

7

关键特征

  • 实用性

导读荐语

肢体语言和其他形式的非言语行为是所有交流的潜台词，熟练地运用非言语行为传递并接收信息内容是一种必要的商务技能。作者艾德里安·弗恩海姆和叶夫根尼娅·彼得洛娃，在本书中着手批驳人们对肢体语言广泛存在的错误认识，尤其是关于人们可以学会“像读书一样读懂一个人”的任何承诺。他们仔细考察了肢体语言，诸如面部表情、手势、触摸和目光接触等不同形式。他们还解释了肢体语言如何能提供了解实情的线索，并在哪些情况下，还可以招致误解对方的可能性。最后，他们还提出了使用你的肢体语言以及解码他人肢体语言方面需要考虑的实用策略。弗恩海姆和彼得洛娃还将对非言语交流的研究范围扩大到了其他领域中，包括如何在风水解析、公共演讲甚至威胁恐吓中使用。对肢体语言着迷并渴望获得细节的人会发现这本书的分析见解深刻。对于那些对非言语交流缺乏深入了解的读者来说，本书涵盖这一主题的许多方面，有可能反而使他们更加糊涂。不过，getAbstract认为这本书对那些希望磨砺其“软”技能或提高其情商的管理者来说，是一本必读之物。

浓缩书

什么是非言语交流？

非言语交流的广义概念包括了通过感官所发出的各种信号，以及通过穿着、外表和随身特定物品而传达的社会观点。肢体语言是有意识或无意识地将信号传递给接收者的非言语行为。肢体语言可以是难以察觉的，也可以是很明显的；可以是经过练习并且有所克制的，也可以是自发并且揭示生理特征的。肢体语言可以成为沟通交流和强调某条信息的理想方式。非言语行为的作用还包括有：

  • “重复、附和并强调所说的话。”
  • “对言语信息进行补充、修改并详细说明。”
  • “与言语信息相抵触或使人难以理解，显示出两者相矛盾之处，或者掩盖真实动机。”
  • “为言语做注解。”
  • “强调、突出语言内容，为其加注标点符号，也可缓和语言。”
  • “调整并协调语言。”

当人们进行言语交流时，他们利用口头语言或书面文字来传递信息。而可视的信息则是通过面对面交流时的所有非言语行为传递出来的，诸如外貌、气味、年龄、穿着和行为。通过声音传递的信息可以表明说话者的情感状况、阶级、教育水平或年龄。除了人们所表达的内容之外，表达的方式即说话的语调、音量、语速、重音、停顿和其他等，也能传递出很多含义。不过，一些专家权威地宣布，人们70%的信息都是通过非言语的行为传递出来的...

关于作者

艾德里安·弗恩海姆（Adrian Furnham）：担任伦敦大学学院（London’s University College）的心理学教授，他共写作了六十多本书和八百多篇文章，同时还是英国《金融时报》（Financial Times）以及英国广播公司（BBC）的撰稿人。叶夫根尼娅·彼得洛娃（Evgeniya Petrova）：心理学家、研究员、芭蕾舞演员和学者，曾获得多个俄罗斯文学奖项。

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