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14 técnicas eficaces para la resolución de conflictos
Video

14 técnicas eficaces para la resolución de conflictos

Brainy Dose, 2019


Clasificación editorial

6

Cualidades

  • Visión general
  • Ejemplos concretos
  • Para principiantes

Reseña

¿Se ve envuelto en conflictos más a menudo de lo que le gustaría? ¿O sale de las discusiones sintiéndose derrotado y desanimado? Si es así, Brainy Dose, una productora de infoentretenimiento, le ofrece una práctica lista de técnicas que podrá utilizar en su próxima confrontación. La lista no es absoluta y las descripciones son breves. Sin embargo, un rápido repaso de estas tácticas le dará confianza para enfrentar los desacuerdos y encontrar soluciones viables. Emplee estos métodos diplomáticos para ganar control sobre los conflictos y fomentar las interacciones positivas.

Resumen

Cuando surge un conflicto, su respuesta instintiva puede ser ponerse a la defensiva.

En el fragor de una discusión, puede sentirse obligado a defender su postura y obligar a sus interlocutores a admitir sus errores. Pero esa reacción a la defensiva no resolverá el problema ni provocará compromisos mutuos. Incluso, puede exacerbar el conflicto. No se tome todas las críticas como algo personal. Quien no está de acuerdo con su opinión o critica su desempeño no está necesariamente atacando su personalidad.

Una actitud defensiva incontrolada puede llevar a culpar a las personas y a hablar mal de los demás. Ambas tácticas ofensivas erosionan el respeto mutuo y aumentan las hostilidades. El culpar desplaza el foco de atención del asunto en cuestión hacia los defectos de la otra parte. Hablar mal de la otra persona empeora esa situación, ya que hace públicos tales defectos percibidos. Ninguno de esos comportamientos crea una atmósfera propicia para la resolución de problemas.

Haga que su objetivo...

Acerca del orador

Brainy Dose produce videos educativos y de infoentretenimiento sobre una amplia gama de temas, incluyendo habilidades para la vida y el trabajo.


Comentarios sobre este resumen o Comenzar discusión

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    J. H. hace 1 mes
    Me parece que este articulo nos da unas excelentes ideas para llevarnos mejor con los demás. A veces, nos ponemos a la defensiva y queremos tener siempre la razón, pero este texto nos enseña que es mucho más importante buscar una solución que deje a todos contentos. La comunicación clara y respetuosa, junto con la capacidad de escuchar y entender al otro, son claves para resolver conflictos y fortalecer nuestras relaciones.
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    L. V. hace 2 meses
    Considero que la resolución de conflictos es una habilidad esencial en cualquier ámbito, ya sea personal o profesional. Saber manejar las diferencias y encontrar soluciones mutuamente beneficiosas puede marcar la diferencia en nuestras relaciones y en el logro de nuestros objetivos, más en los ambientes tan hostiles que está viviendo la humanidad, poder minimizar los conflictos en nuestro día a día, definitivamente contribuye a mejorar nuestra calidad de vida.
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    R. Q. hace 4 meses
    Compromiso con la satisfacción del cliente. ...
    Capacitación y desarrollo del personal. ...
    Comunicación clara y efectiva. ...
    Resolución proactiva de problemas. ...
    Evaluación y mejora continua.