Saltar la navegación
A Bússola e o Prego
Livro

A Bússola e o Prego

Como o modelo de fidelização da marca Patagonia pode salvar o seu negócio e quem sabe o planeta

Rare Bird Books, 2015 más...


Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • Inovativo
  • Aplicável

Recomendação

Se você já discutiu com um colega sobre a importância dos mínimos detalhes na hora de se comunicar com os clientes, leia este texto e o repasse a todos no escritório. O livro envolvente do consultor e especialista em branding Craig Wilson explica a importância de se compor relações sólidas com os clientes e alinhar os princípios da sua empresa aos da sua clientela. Wilson partilha as suas observações e demonstra como converter clientes potenciais em fãs leais e fervorosos, ao mesmo tempo em que se gere uma empresa financeira e ambientalmente sustentável. Ele fornece recursos viáveis para garantir relacionamentos rentáveis e de longo prazo com os clientes. A maior parte da sua narrativa é fluida e eficaz, embora por vezes se mostre mais poética do que prática; além disso, a estrutura do livro é um tanto confusa. Porém o conteúdo supera qualquer problema menor. A getAbstract recomenda este manual a empresários, estudantes e professores de gestão, gestores de marca, assim como qualquer pessoa envolvida no relacionamento com os clientes ou ainda aquelas que priorizam questões ambientais ou sociais.

Ideias Fundamentais

  • Uma empresa deve definir os seus princípios e aderir a eles.
  • Para conquistar uma base de clientes rentáveis e fiel, alinhe os seus princípios aos dos seus clientes.
  • Uma sustentabilidade ambiental, ética e social pode coexistir com a sustentabilidade financeira e ainda fortalecê-la.

Sobre o autor

O empreendedor Craig Wilson trabalhou no marketing de produtos da empresa de vestuários Patagonia. Ele presta consultoria sobre o desenvolvimento e estratégia de marcas, marketing direto e fidelização do consumidor.


Comente sobre este resumo ou Comenzar discusión