Livro

A Máquina

Uma abordagem radical do design da função de vendas

Justin Roff-Marsh

Greenleaf Book Group, 2015

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Avaliação Editorial

Qualidades

Inovativo
Aplicável

Recomendação

Prepare-se para uma conversa franca sobre o que há de errado com as vendas e o marketing. O consultor Justin Roff-Marsh afirma que as abordagens tradicionais não funcionam mais; os estoques se acumulam; os clientes evitam as visitas de vendedores; a tecnologia de vendas torna as coisas piores; e as comissões e os bônus levam os vendedores a apresentarem resultados insatisfatórios. Roff-Marsh, um sobrevivente do mundo competitivo das vendas, entrelaça a sua abordagem tradicional de liderança com uma compreensão mais suave da motivação humana. Os seus exemplos fornecem soluções sólidas e razoáveis. Até mesmo os vendedores, executivos de vendas e CEOs mais experientes vão descobrir novas táticas e estratégias para reinventar o conceito de vendas. A getAbstract recomenda o manual orientado às mudanças de Roff-Marsh para vendedores, gerentes de vendas e líderes seniores que procuram uma transformação mais ampla.

Resumo

Esqueça o que você aprendeu

Apesar das últimas grandes mudanças nas organizações e no mercado, as operações de vendas das empresas parecem muito com o que era feito há cinco décadas. A sabedoria convencional de que a maioria das empresas segue invariavelmente o modelo familiar sob a liderança de um gerente e com vendedores externos que trabalham de forma autônoma. Os vendedores mantêm o relacionamento primário com os clientes e ganham comissões pelas vendas novas e repetidas. Eles mergulham no processo de venda, desde a geração de leads, passando pela gestão de documentos e registro das suas atividades nos sistemas e relatórios até o fechamento de vendas e manutenção do pós-venda. Tudo parece bem até você perceber que a maioria dos vendedores não passa quase nenhum tempo vendendo. Na verdade, as vendas correspondem a apenas cerca de 10% das suas rotinas diárias.

Recompor um sistema de vendas quebrado e construir uma máquina de vendas envolve grande esforço e transformação radical. Você deve fechar todos os seus escritórios de vendas externos; deixe de contratar vendedores externos e mobilize aqueles que você já tem na casa; retire todas as comissões e bônus; separe...