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Análisis de la reputación
Libro

Análisis de la reputación

Opinión pública para las empresas

University of Chicago Press, 2023 más...

Clasificación editorial

8

Cualidades

  • Analítico
  • Científico
  • Para expertos

Reseña

Si cree que sus buenas prácticas empresariales o su integridad le protegerán de una crisis de reputación corporativa, piénselo de nuevo, dice el rector de la Universidad de Vanderbilt y politólogo Daniel Diermeier. Las pequeñas acciones -incluso la inacción- pueden convertirse en cascada en una crisis masiva, perjudicando potencialmente a su empresa durante años. Diermeier explica cómo gestionar de forma proactiva su reputación corporativa con un enfoque científico que se basa en gran medida en modelos estadísticos, psicología humana y estrategia política. Aprenda de los errores de otros en la gestión de crisis a la vez que toma medidas para proteger el futuro de su empresa.

Ideas fundamentales

  • Gestionar su reputación corporativa requiere pensar como un estratega político.
  • La gente se forma impresiones específicas y generales de su marca de seis maneras principales.
  • Las empresas se enfrentan a crisis de reputación cuando desencadenan una indignación moral.

Sobre el autor

El politólogo Daniel Diermeier es rector de la Universidad de Vanderbilt y autor de Reputation Rules.