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Wie Sie die täglichen Konflikte in Ihrer Organisation lösen
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Rezension
Mit ihrem ERI-Modell (Emotionen, Rationalität, Intuition) präsentiert Gini Graham Scott ein Modell für den Umgang mit jeder Art von Konflikten. Diesem Modell zufolge sollten Sie zuerst die negativen Emotionen (E) unter Kontrolle bringen und aus dem Weg schaffen. Als nächstes geht es darum, mit Hilfe Ihres rationalen Denkens (R) die Gründe für den Konflikt zu verstehen und die Art des Konflikts zu erkennen. Der letzte Schritt besteht darin, Ihre Intuition (I) einzusetzen, um verschiedene Alternativen für die Lösung des Konflikts zu entwickeln und die beste auszuwählen. Dieses Buch ist in einem flüssigen, leicht verständlichen Stil geschrieben. Die Illustrationen, graphischen Darstellungen und Fragebögen sind besonders hilfreich, um zu erkennen, wie Sie das Modell in Ihrer eigenen Organisation anwenden können. getAbstract empfiehlt dieses Buch vor allem Führungskräften und Managern, wobei es auch allen anderen helfen kann, am Arbeitsplatz oder im Alltag mit jeder Art von Konflikten fertig zu werden.
Take-aways
Über den Autor
Gini Graham Scott ist eine in ganz Amerika anerkannte Autorin, Organisationsberaterin und Seminarleiterin in den Gebieten Konfliktlösung, Organisationsentwicklung, Sozialdynamik und Kreativität. Sie ist die Autorin des Klassikers Resolving Conflict und des kürzlich erschienenen Buches Making Ethical Choices, Resolving Ethical Dilemmas. Scott hat mehr als 30 Bücher über eine Vielzahl von Themen verfasst, darunter Konfliktlösung, Unternehmensrecht, Gruppen und Organisationen, Sozialdynamik, Lebensarten und Kreativität. Sie ist Gründerin und Vorsitzende der Organisationen Changemakers und Creative Communications and Research.
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