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Beurteilen Sie Ihren Unternehmensberater

Wie Sie Resultate und Folgen von Beratungsprojekten bewerten

Jack Philips
McGraw-Hill, 2000
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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

Wie jeder Unternehmensberater – und auch der Autor Jack Phillips – Ihnen bestätigen wird, sind die Zeiten, in denen ein Unternehmensberater allein von der Einführung der neuestens Trends und Ansätze in einem Unternehmen leben konnte, schon lange vorbei. Heutzutage erwarten Unternehmensleiter, dass Berater dieselben Rechenschaftsstandards erfüllen, die sie selbst jahrelang gefordert haben. Daher ist die Fähigkeit, den ROI eines Consultingprojekts zu bestimmen, sowohl für die Führungskräfte als auch für die beauftragten Unternehmensberater von zentraler Bedeutung. Phillips bietet einen praktischen Ansatz im Hinblick auf den ROI, der es schafft, den Consulting-Fachjargon und komplizierte Formeln zu umgehen. Obwohl es dem Buch an Fallstudien mangelt, die zeigen, wie bestimmte Probleme der Datensammlung und -auswertung überwunden werden können, handelt es sich hierbei um ein nützliches Buch, das ein wichtiges Teil im Consultingpuzzle darstellt. Das Wichtigste dabei ist, dass der Inhalt in gut verständlicher Weise dargelegt wird, sodass er auch von Menschen wie du und ich nachvollzogen werden kann; deshalb empfiehlt getAbstract das Buch allen Unternehmensberatern und deren Kunden.

Zusammenfassung

Der Kapitalertrag (ROI)

Der erste Rat eines Unternehmensberaters ist grundsätzlich: „Sie benötigen einen Unternehmensberater.“ Die heutigen Führungskräfte haben darauf eine Antwort parat: „Ihr Unternehmensberater müsst erst einmal einen umfassenden Kapitalertrag unserer Investitionen in eure Dienstleistungen beweisen.“

Heutzutage sind Unternehmensberater dazu gezwungen, einen soliden ROI nachzuweisen. Es ist jedoch schwer und oftmals auch kostspielig, diesen ROI zu messen. Die Lösung besteht darin, einen logischen ROI-Ansatz zu finden, der aufgrund seiner Einfachheit im Rahmen fast aller Budgets angewendet werden kann. Eine erfolgreiche ROI-Bewertung umfasst sechs Messwerte:

  1. Die Reaktion verschiedener Interessengruppen auf die Beratung während unterschiedlicher Zeiträume.
  2. Das Ausmass des stattgefundenen Lernens.
  3. Der Grad, bis zu welchem der Ansatz tatsächlich am Arbeitsplatz umgesetzt wird.
  4. Die tatsächlichen Auswirkungen der durchgeführten Veränderungen, einschliesslich direkter und indirekter Daten, auf die Geschäfte.
  5. Der tatsächlich erzielte ROI der Investition in das...

Über den Autor

Jack Phillips ist Gründer der Performance Resources Organization, eines Consulting-Unternehmens, das sich mit Rechenschaftsthemen befasst. Der Autor und Co-Autor von über 20 Büchern war bereits als Berater für AT&T, Federal Express, Motorola und Xerox tätig. Er war ausserdem stellvertretender Bankdirektor und Entwicklungs- und Ausbildungsmanager für Fortune-500-Unternehmen sowie Managementprofessor.

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