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Cómo evaluar los programas de entrenamiento
Los cuatro niveles
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Reseña
Donald L. Kirkpatrick presenta un sistema para evaluar la efectividad de un programa de entrenamiento. El sistema evalúa cuatro tipos de información: las reacciones de los participantes, el aprendizaje que alcanzan, los cambios del comportamiento y los resultados empresariales finales (tales como los aumentos de la producción, las mejorías en la calidad, la reducción de costos o las mayores utilidades). Este consistente y organizado enfoque para la evaluación incluye guías, modelos de cuestionarios, diagramas y fórmulas, así como estudios de caso de compañías que usan este lineamiento. Debido a que es bastante riguroso y técnico, este libro interesará primordialmente a quienes dirigen o confían en los programas de entrenamiento. No obstante, los resúmenes de los primeros capítulos –que abarcan el sistema de evaluación– pueden proporcionar a los gerentes y ejecutivos una idea general de este lineamiento y de la investigación involucrada. getAbstract.com recomienda este libro especialmente a aquellos que dirigen los programas de entrenamiento, porque pueden usar este material específico como una referencia al realizar las evaluaciones.
Resumen
Sobre el autor
Donald L. Kirkpatrick fue presidente de la American Society for Training and Development. Dirige talleres de evaluación y ha sido consultor en desarrollo y entrenamiento gerencial para varias compañías, incluidas Blockbuster, Coca-Cola, Eastman Kodak, GE e IBM. Sus libros incluyen How to Train and Develop Supervisors y How to Manage Change Effectively.
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