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Cómo proceder con empleados que no cumplen con las expectativas

Estrategias de evaluación de desempeño para empleados que no cumplen con las expectativas

Corey Sandler y Janice Keefe

Adams Media, 2007

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Reseña

Son muchos los gerentes que permiten que los empleados con un desempeño deficiente pasen inadvertidos de evaluación en evaluación hasta que se llega a una crisis. Si las evaluaciones escritas de un empleado no reflejan su desempeño real, un despido repentino puede dar lugar a una demanda judicial costosa porque los registros de la empresa respaldarán los argumentos del empleado, no los de la empresa. Es un manual útil que ofrece recomendaciones contundentes acerca de cómo proceder en dichas situaciones y aborda las nueve áreas más frecuentes del desempeño laboral deficiente. Corey Sandler y Janice Keefe le demuestran cómo documentar el proceso gradual de evaluación y retroalimentación, desde orientación verbal hasta capacitación correctiva, advertencias y despidos. Ofrecen documentos modelo y un lenguaje que puede utilizar como modelo para generar registros sólidos que respalden sus acciones y ayuden a sustentar sus argumentos en caso de que un empleado descontento decida iniciar una demanda judicial contra usted y su empresa. Si bien los capítulos breves podrían ser más discursivos, getAbstract elogia tanto la vasta documentación como los casos de estudio mencionados en este libro.

Resumen

Cómo proceder con miembros de equipos que tienen un desempeño deficiente

Tenga en cuenta que más allá de la información que pueda obtener acerca de leyes y procedimientos laborales, debe consultar a su abogado y a profesionales de recursos humanos (RH) antes de tomar alguna medida. Las leyes laborales varían según la ubicación y tienen muchos matices que pueden desencadenar en demandas judiciales costosas, si no se procede en forma meticulosa.

La mayoría de los empleados se esfuerzan por cumplir con sus tareas y por hacer bien su trabajo. Otros no cumplen con las expectativas, pero pueden rehabilitarse con una capacitación adicional y con una supervisión exhaustiva. Sin embargo, son pocos los empleados que necesitan que usted les deje en claro que su desempeño es deficiente. Documente estas interacciones y cítelas en las evaluaciones. Si le comunica a los empleados que todo está en orden y luego los despide repentinamente, los estará desafiando. Envíe a los trabajadores problemáticos una serie de comunicaciones con un tono gradual de advertencia haciendo referencia al problema y a las medidas que usted espera que ellos tomen para solucionarlo. Tenga en cuenta las siguientes...

Sobre los autores

Corey Sandler ha escrito más de 150 libros acerca de una variedad de temas. Se ha desempeñado como ejecutivo en varias empresas de industrias privadas. Janice Keefe, investigadora, ha colaborado en tres libros.