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Désolé, j’ai cassé votre entreprise

Lorsque les consultants en management posent problème au lieu d’apporter des solutions

Karen Phelan

Berrett-Koehler, 2013

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Controversé

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Les théories de management modernes ne tiennent plus la route. C’est ce qu’affirme Karen Phelan, une consultante en management expérimentée, en mettant en lumière les lacunes qui existent dans tous les concepts et pratiques de management auxquels les entreprises ont récemment été assujetties. Aucune sommité en la matière ne trouve grâce à ses yeux et elle réfute les théories de Michael Porter, Gary Hamel et C.K. Prahalad, tout comme celles de Warren Bennis et Jim Collins. Elle précise également les raisons pour lesquelles les entreprises ne doivent pas trop s’empresser de solliciter les conseils de consultants en management, quoique dans certains cas, cette démarche puisse s’avérer indispensable. Bien que l’auteur ne propose que peu d’alternatives intéressantes aux théories qu’elle s’emploie à démythifier, getAbstract recommande les suggestions de Phelan et ses conseils pragmatiques aux entreprises désireuses de recruter des consultants, aux consultants eux-mêmes ainsi qu’à tous ceux qui souhaitent le devenir.

Résumé

Faut-il recruter des consultants en management ?

Face à une situation difficile, beaucoup de cadres réagissent en recrutant des consultants en management ou, en d’autres termes, des conseillers de haut niveau censés indiquer aux entreprises quelles stratégies déployer. Recruter le consultant adéquat peut faire la différence. Cependant, il ne faut pas oublier que beaucoup d’entre eux sont fraîchement émoulus d’écoles de commerce et que, bien qu’ils excellent dans l’analyse et l’application de théories complexes, ils manquent toutefois d’expérience. Un consultant pourra vous indiquer ce qui pose problème avec votre chaîne logistique, votre équipement, votre calendrier de production et bien plus encore. En revanche, il pourrait ne pas vous éclairer convenablement sur les véritables besoins de vos employés. Chaque problème auquel est confrontée une entreprise trouve sa source dans les individus et leurs émotions.

Prédire l’avenir

Le consulting en management a pris son essor dans les années 1980, lorsque Michael Porter, professeur à Harvard, publia Choix stratégiques et concurrence : Techniques d’analyse des secteurs et de la concurrence dans ...